公司重新網(wǎng)站設(shè)計(jì)不應(yīng)該僅僅因?yàn)榫W(wǎng)站已經(jīng)過時(shí)而重新設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站。他們應(yīng)該調(diào)查重新網(wǎng)站設(shè)計(jì)如何能夠?qū)崿F(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。更重要的是，重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站應(yīng)該盡可能滿足網(wǎng)站用戶的多種體驗(yàn)要求。您應(yīng)該專注于使重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站將對您的用戶和您的業(yè)務(wù)更好地發(fā)揮作用。

       今天專業(yè)的南京網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司-壹鼎誠網(wǎng)絡(luò)就為大家講解從用戶瀏覽網(wǎng)站體驗(yàn)角度重新考慮網(wǎng)站設(shè)計(jì)方向：

       在重新設(shè)計(jì)新網(wǎng)站時(shí)，您應(yīng)該對其將提供的用戶體驗(yàn)充滿信心，并且信心只能來自收集適當(dāng)?shù)挠脩魯?shù)據(jù)。請務(wù)必記住，您的用戶如何看待您的網(wǎng)站，以及您對網(wǎng)站的看法往往截然不同。

       一旦收集到這些信息，對于制定網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略可能很有用。您與誰交談，從中收集數(shù)據(jù)的來源以及如何將您學(xué)習(xí)的內(nèi)容與用戶和組織目標(biāo)結(jié)合起來，這在這方面非常重要。

       由于調(diào)查的10位受訪者中有9位同意“良好的用戶體驗(yàn)才有意義”，因此在網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)之前收集和分析用戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要。

       此外，如果您的網(wǎng)站相當(dāng)“沉重”且需要很長時(shí)間才能加載，重新設(shè)計(jì)它以使其盡可能“輕”是非常重要的。據(jù)了解，網(wǎng)頁加載時(shí)間*多不能超過3秒，當(dāng)網(wǎng)頁加載超過3秒或更長時(shí)間時(shí)，會有 57％用戶選擇放棄等待。

       以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)：如何通過解釋用戶數(shù)據(jù)來提出設(shè)計(jì)想法

       以某種形式或其他形式，幾乎每家公司都收集用戶數(shù)據(jù)。畢竟，在設(shè)計(jì)對他們有意義的東西之前，試圖理解用戶想要的東西是非常明智的。以用戶為中心的設(shè)計(jì)使用上下文數(shù)據(jù)，這是*適合此目的的數(shù)據(jù)。谷歌分析，問卷調(diào)查和在線調(diào)查很容易在很短的時(shí)間內(nèi)為許多用戶收集，并且是*受歡迎的用戶數(shù)據(jù)形式之一。這些可以幫助將真實(shí)用戶的聲音考慮在內(nèi)，并為用戶喜歡或不喜歡的內(nèi)容提供有價(jià)值的見解。但是，這些信息不足以改善用戶體驗(yàn)并僅提供用戶故事的一小部分。大部分?jǐn)?shù)據(jù)都集中在*終結(jié)果上，問題的根源仍然未被看到。因此，如果您只關(guān)注*明顯的問題，那么問題可能似乎已經(jīng)解決，但稍后可能會導(dǎo)致不同的問題。其中一些問題如下：

       一種新的解決方案可能會破壞已經(jīng)存在的看似無關(guān)的功能。

       一旦用戶開始使用某些東西，用戶可能會改變主意，也可能意識到他們所要求的不起作用。

       矛盾的反饋同樣有效，可能由不同的用戶提供。

       您可能需要不斷嘗試不同的解決方案來解決相同的問題。

       例如，一家公司希望在其網(wǎng)站的許多頁面上顯示Excel導(dǎo)出按鈕，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是用戶想要的。一旦用戶被質(zhì)疑/觀察，但發(fā)現(xiàn)他們只是想能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行排序并創(chuàng)建定制報(bào)告。由于該網(wǎng)站沒有提供任何排序幫助，用戶不得不求助于Excel來做必要的事情。這樣，公司做出的假設(shè)被證明是錯(cuò)誤的，他們必須在查看數(shù)據(jù)時(shí)提供一定程度的靈活性。該解決方案為用戶節(jié)省了時(shí)間，并簡化了他們的流程。

       用戶：如何觀察它們
     
       當(dāng)一個(gè)解決方案處于設(shè)計(jì)階段時(shí)，預(yù)測用戶可能面臨的各種環(huán)境并不容易。因此，觀察人員經(jīng)常關(guān)注焦點(diǎn)小組在行為和測試條件下的行為方式，而環(huán)境僅面向單一任務(wù)并且沒有分心。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，用戶不可能如此專注。他們對諸如他們在計(jì)算機(jī)上打開的其他應(yīng)用程序感興趣，并且經(jīng)常在不同的屏幕中翻轉(zhuǎn)。因此，用戶的實(shí)際工作流程不符合預(yù)期的產(chǎn)品使用情況。

       作為開發(fā)人員或設(shè)計(jì)人員，您可能認(rèn)為自己非常了解您網(wǎng)站的核心功能及其應(yīng)有的功能，但可能并不了解用戶可能會創(chuàng)造性地適應(yīng)的相關(guān)用法。因此，在決定*終功能時(shí)不要考慮周圍的交互作用，即使考慮到每種情況幾乎是不可能的。

       用戶使用的環(huán)境不同。隨著時(shí)間和技術(shù)的發(fā)展，用戶的需求可能會發(fā)生變化。在他們的工作范圍內(nèi)，人們可能會要求各種插件。所以，你必須想出一個(gè)能夠滿足盡可能多的不同用戶場景的設(shè)計(jì)。

       觀察用戶如何與網(wǎng)站互動的重要方式是“熱圖”。這些清楚地突出顯示了獲得*大點(diǎn)擊次數(shù)的網(wǎng)頁部分。

       用戶意圖：如何理解它

       如果您在同一個(gè)應(yīng)用程序或網(wǎng)站的實(shí)際工作環(huán)境中觀察到10個(gè)用戶，則可以輕松見證3-4種不同的方式來完成相同的任務(wù)。這些可能至少包括1個(gè)意想不到的情況。令人驚訝的是，用戶試圖完成的所有事情都是為了高效快速地完成工作，而不是以任何方式濫用系統(tǒng)。

       你可能會認(rèn)為那些奇怪的行為是一次性的，不理解用戶的真實(shí)意圖，也不會考慮研究和設(shè)計(jì)過程。然而，如果您考慮觀察到的行為背后的意圖并暫停思考用戶想要完成什么，那么可以設(shè)計(jì)更有用和更持久的解決方案。

       如果你知道用戶的意圖，你實(shí)際上可以設(shè)計(jì)超出用戶要求的。如果您有想法，您可以負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并為用戶創(chuàng)建更具動態(tài)性的解決方案。例如，如果您花時(shí)間了解需求不同功能背后的原因，而不是滿足所有需求，則可能可以設(shè)計(jì)一個(gè)在沒有匹配所有請求的情況下為每個(gè)人協(xié)調(diào)工作的藍(lán)圖。

       用戶意圖：如何找到它

       1、詢問用戶：除了用戶不喜歡或不喜歡使用該網(wǎng)站的內(nèi)容外，您還需要了解使用該網(wǎng)站的所有信息，包括用戶使用該網(wǎng)站的情況，導(dǎo)致他們使用網(wǎng)站的原因，事后的行為以及所有事情他們在使用網(wǎng)站時(shí)考慮。你必須繼續(xù)探討為什么一個(gè)特定的功能會出現(xiàn)問題，以及它們是什么讓他們困擾。您可以詢問他們正在執(zhí)行的操作，然后嘗試將所有內(nèi)容放在上下文中。你的目標(biāo)應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)盡可能多的意圖，這可能會導(dǎo)致你更大的意圖。

       參與式發(fā)現(xiàn)會議 - 這涉及向目標(biāo)受眾的成員詢問他們期望找到和做什么。在這樣的會議中，數(shù)據(jù)按以下方式收集：

       要求參與者列出他們期望在使用重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站時(shí)要做的和/或找到的近10件事情。將每個(gè)項(xiàng)目寫在便條上。

       收集筆記并進(jìn)行排列，以便使每個(gè)項(xiàng)目清晰可見，例如在桌子或墻上。

       要求所有人審查這些建議，并將其中*重要的三個(gè)分開。

       討論選定的答案并從小組獲得更多信息。

       網(wǎng)站用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)查 - 使用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查或其他此類工具，創(chuàng)建和分發(fā)調(diào)查很容易。但是，如果你有足夠的預(yù)算，你應(yīng)該聘請一家研究公司找到一組相關(guān)的參與者并準(zhǔn)確地制定調(diào)查。但是，如果預(yù)算更緊張，調(diào)查的分析和分配可以使用前面提到的那種工具來完成。一旦研究計(jì)劃有明確的目的，牢記以下幾點(diǎn)很重要：

       問題應(yīng)該簡單而專注。所有問題都應(yīng)該與研究的目標(biāo)相聯(lián)系。問題應(yīng)該是這樣的，應(yīng)該沒有障礙來回應(yīng)。

       應(yīng)避免開放式問題。這些問題應(yīng)該要求受訪者選擇多選形式或提供“是”或“否”回答。這將使分析變得更加容易，并且更容易根據(jù)響應(yīng)建立建議。

       應(yīng)該使用獎(jiǎng)勵(lì)措施。這些可以是比賽或抽獎(jiǎng)的形式。

       觀眾應(yīng)該是明確的。征求一般聽眾的回應(yīng)可能很困難。應(yīng)該提前識別觀眾，并將調(diào)查直接發(fā)送給他們。

        2、為用戶提供反駁或驗(yàn)證的假設(shè)：你不應(yīng)該假設(shè)你解釋你所觀察到的方式總是正確的。有些用戶可能不擅長闡述他們的想法，而有些則可能是。但是，如果您與他們分享您的解釋，您會發(fā)現(xiàn)用戶擅長構(gòu)建您的解釋或糾正您。

       分析總結(jié)
       為了確定用戶對網(wǎng)站可用功能和內(nèi)容所做的調(diào)查分析工作，從現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)使用情況審查和分析分析數(shù)據(jù)可能證明是非常有效的。您可以分析數(shù)據(jù)并創(chuàng)建自定義報(bào)告。從而思考網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)：使用數(shù)據(jù)和研究來建立更好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。